Samen zorgen dat het de klant goed gaat

Henk-Jan, al ruim 30 jaar vertegenwoordiger, ging in 2022 naar Dozon voor een sollicitatiegesprek. Bij de deur zei hij tegen zijn vrouw: “Het kan een gesprek worden van 5 minuten óf van een uur.” Het werd ruim een uur, want die belangrijke klik was er. Een handdruk volgde. Henk-Jan: “We zeiden tegen elkaar dat we het maar moesten doen.”

De Dozon vestiging in Enschede ligt bij Henk-Jan om de hoek. Hij is er dan ook geregeld te vinden. Maar als rasechte vertegenwoordiger is Henk-Jan natuurlijk het liefst onderweg. Hij kent de branche en de markt als zijn broekzak. Bouwde er een groot netwerk op van afnemers met wie hij geregeld contact heeft en het artikelbestand uitbreidt. Daarnaast is Henk-Jan natuurlijk ook steeds op zoek naar nieuwe klanten voor Dozon.

Met zijn ervaring en netwerk is Henk-jan niet alleen op commercieel vlak actief. Voor de minder ervaren Dozon vertegenwoordigers wil hij ook graag een rots in de branding zijn. Henk-Jan kent veel bedrijven in het werkgebied van Dozon en helpt zijn beginnende collega’s deuren te openen die anders misschien gesloten blijven. “Ik vind het mooi als ik hen verder op weg kan helpen.” Zo heb ik ook een collega die de uitdaging heeft aangenomen klanten te werven in een voor Dozon nieuw werkgebied. Dat doe je niet zomaar even, dat kost tijd en energie” Desgevraagd zegt de betreffende collega blij te zijn met de ondersteuning: “Heel prettig iemand om mij heen te hebben met zoveel ervaring. Ik loop dagelijks tegen verschillende dingen aan en Henk-Jan heeft alles al een keer meegemaakt. “Dus als ik even niet weet hoe ik iets het beste kan aanpakken, is één telefoontje genoeg en kan ik verder.”

Bio Henk-Jan

• Geboren in 1971
• Sinds 2022 bij Dozon als zichzelf én als senior vertegenwoordiger
• Werkt fulltime
• Vanuit Enschede

We hebben elkaar nodig

Henk-Jan’s manier van begeleiden is een mooi voorbeeld van hoe Dozon-collega’s elkaar ondersteunen. Zo werkt Henk-Jan ook nauw samen met de mensen van de binnendienst in Enschede. “We hebben elkaar absoluut nodig om onze klanten snel en op de juiste manier te kunnen bedienen.” “We stemmen dan ook steeds af wat we aan het doen zijn, en verder nog kunnen doen in het belang van de klant.” Henk-Jan en zijn collega’s doen dan ook alles met het doel “De klant gaat voor”. “Daar vertrouwt de directie gelukkig op, niemand die je in de nek hijgt.” “Maar we weten wél dat, als het nodig is, wij altijd op hulp kunnen rekenen.”